Política de Privacidad de FEELWEB.SHOP
Fecha de última actualización: [22/11/2024].
En FEELWEB.SHOP, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada, cumpliendo con las leyes de protección de datos en Colombia y normativas internacionales aplicables.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:
Nombre de la empresa/persona natural: JOHN GENRY BASTO SUAREZ.
Dirección: BUCARAMANGA- COLOMBIA.
Correo electrónico: soporte@feelweb.shop
2. Información recopilada
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información financiera: Solo los datos necesarios para procesar transacciones, sin almacenar información sensible como números de tarjetas de crédito.
Datos de navegación: Dirección IP, ubicación aproximada, datos sobre el dispositivo y comportamiento en nuestro sitio (a través de Google Analytics y herramientas similares).
Cookies: Información sobre tus preferencias y hábitos de navegación.
3. Finalidades del tratamiento de datos
La información que recopilamos será utilizada para:
Gestionar y procesar pedidos realizados en nuestra tienda.
Enviar notificaciones relacionadas con compras, envíos o actualizaciones de productos.
Personalizar y mejorar tu experiencia como usuario en nuestro sitio web.
Analizar estadísticas y comportamientos de los usuarios para optimizar campañas publicitarias y estrategias de marketing.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:
Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos que estén incompletos, incorrectos o desactualizados.
Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando lo consideres necesario.
Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos, como campañas de marketing.
Revocación: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico soporte@feelweb.shop
5. Transferencia y almacenamiento de datos
Tu información personal será almacenada en servidores seguros y solo será compartida con terceros autorizados, como:
Proveedores de servicios de pago (PayPal, Payu etc.).
Herramientas de análisis y marketing (Google Analytics, Google Ads, etc.).
Plugins de WordPress y WooCommerce necesarios para el funcionamiento del sitio.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
- Analizar el comportamiento del usuario en el sitio: Usamos herramientas de análisis, como Google Analytics, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Esto nos permite mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro contenido y servicios.
- Mostrar publicidad personalizada: Utilizamos cookies para mostrar anuncios personalizados a través de Google Ads y otras plataformas publicitarias. Esto nos permite ofrecerte anuncios relevantes en función de tu actividad en línea.
- Proporcionar funciones esenciales: Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la autenticación de usuarios y la preservación de las preferencias de navegación.
Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador: Tienes la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies cuando ingresas a nuestro sitio web. Además, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y tu experiencia de navegación.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales. Estas incluyen:
Encriptación de datos en las transacciones.
Restricción de acceso a información sensible.
Supervisión y auditorías regulares para detectar posibles vulnerabilidades.
8. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, nuestra base de datos está registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cumpliendo con los criterios de obligatoriedad.
9. Procedimientos en caso de consultas o reclamos
Si deseas presentar una consulta o reclamo relacionado con el uso de tus datos personales, puedes hacerlo mediante:
Correo electrónico: soporte@feelweb.shop.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012:
Consultas: Máximo 10 días hábiles.
Reclamos: Máximo 15 días hábiles, prorrogables en casos excepcionales.
10. Supervisión de la SIC
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes dirigirte a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar un reclamo formal.
11. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios mediante nuestro sitio web y otros medios disponibles.